ntt電話回線故障
台風停電後、電話が使えないとの事で、ご依頼いただいておりました。
サービス機の代替え電話を持ってお伺いし
取替えてみても使用できません。
電話機の故障ではなく、ＮＴＴ回線の不具合と判断し、
ＮＴＴ故障受付「１１３」へ連絡するも
留守電対応で、仕方なくメッセージを入れ折り返しの返事を待ちました。
忙しいのは分かりますが、折り返しの返事が来たのが
１週間後でした。
そして、訪問日は更に１０日ほどかかるという事で、
いまだ固定電話の復旧はかなわずです。
昔は、その日のうちに駆けつけて対応してくれたんですが、
これも時代ですかね。
でも、ちょっと固定電話のことを軽視していませんか？
携帯が普及しているとはいえ、固定電話しか使っていない高齢者の方もいらっしゃいます。
ライフラインと言っても過言無いと思うんですがね。
最低限、折り返しの連絡くらいもう少し早くくれても良いんじゃあないでしょうか？
何だかなー、と思わせる対応でがっかりと言うか、これでいいんだろうかと思ってしまいました。
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